企业文化

企业使命愿景：共创美好城市新生活 打造一流综合服务商

核心价值观：创新善融 担当共拓 专业高效

经营理念：服务为先 品质第一

管理理念：专业化 标准化 信息化 数据化 精细化（五化）

人才理念：人尽其才 人尽其责 人尽其善 人尽其用（四尽）

工作理念：开拓创新 团结协作 目标导向 精益求精

组织氛围：同心同德 团队协作 阳光快乐 关爱包容

使命型管理者行为准则：

有格局 有担当 有思路 善开拓 善整合（三有两善）

成长型员工行为准则：

责任心 学习力 协作力 执行力 职业力（一心四力）

业态分布

（一）政务办公楼类项目：20个，管理面积共计36.30万平方米

沣东城市广场、西安沣东发展集团有限公司、西安市长安区王寺街道办事处、西安市长安区高桥街道办事处、西安市未央区建章路街道办事处、投诉处理中心第三方外包服务、西安市未央区三桥街道办事处及餐厅、咸阳秦都区上林街道办事处、特勤消防站、三桥党群服务中心、沣东特勤消防站餐厅、沣东执法局二大队、四大队餐厅、陕西省斗门水库工程项目部、沣东新城考古营地、沣东综合行政执法驻地、斗门街道办事处及斗门餐厅、电建路桥集团西北分公司、张村小学考古项目部、西安昆明池园林绿化有限公司。

（二）安居类项目：13个，管理面积574.20万平方米

沣科花园、和盛花园、后卫馨佳苑、启航佳苑、芊域溪源、启航馨苑、芊域阳光、新城壹品、启航佳境、沣镐七里镇、润景怡园、六合家园、芊域溪源B区。

（三）产业园区类项目：14个，管理面积140.73万平方米

沣东自贸产业园（一、二、三期）、沣东创智云谷、自贸功能区公共型保税仓、汽车4s店集群一期、西安沣东热力、沣东华能热力、西部生命科学园、协同创新港、科创智慧园、云检科创园、沣悦云创中心、市政配套12个场站、信息产业园、051基地。

（四）写字楼类项目：6个，管理面积52.69万平方米

新轴线会议空间、国际科创商务广场、沣渭水务公司、诗经里创想源、UPARK总部基地写字楼、沣东i立方B座。

（五）景区类项目：8个，管理面积580.21万平方米

汉溪湖公园、农博园项目服务中心、橡胶坝管理中心、沣河生态景区项目、昆明池·七夕公园、斗门水库北池区域、红光公园、阿房宫遗址公园。

（六）学校类项目：9个，管理面积10.50万平方米

沣东第一学校、西咸新区沣东新城第七幼儿园、西咸新区沣东新城沣科花园第一幼儿园、西安沣东第四幼儿园、西安沣东第二幼儿园、陕西省西咸新区沣东新城和盛花园幼儿园、陕西省西咸新区沣东新城后卫馨佳苑幼儿园、西安沣东第一幼儿园、西安沣东第六小学.

（七）商业综合体类项目：4个，管理面积62.21万平方米

启航时代广场、沣东i立方、自贸新天地（一期、二期）、沣悦云创中心。

（八）中高端住宅类项目：4个，管理面积100.88万平方米

湖光山色（一期）、沣水云间（一期）、沣华熙城（一、二期）、沣水云岭高层住宅（一期）。

（九）售楼案场类项目：5个，管理面积1.858万平方米

湖光山色营销中心+二期会所、沣华熙城营销中心、沣水云间营销中心、沣水云岭营销中心、UPARK总部基地项目营销中心。

（十）样板间类项目：2个，管理面积0.4859万平方米

湖光山色东绣样板间、湖光山色·锦绣项目7#展示区。

（十一）公建类项目：4个，管理面积44.74万平方米

西安沣东交通管理有限公司、沣东新城市政园林配套中心、市政配套12个场站、西安国际足球中心。

（十二）医院及其他项目：3个，管理面积133.61万平方米

和平卫生院、餐饮服务中心、08030011工程建设场地。

（十三）老旧小区类项目：22个，管理面积54.66万平方米

百花一、二、三、四村、锅炉总厂家属院、陕一针小区、西纺一、二、三、四、五、六村、西纺过渡楼、光华家属院、龙华小区、三水厂北小区、三水厂三号楼小区、配件厂小区、三桥车站住宅、西郊住宅、新西北南住宅、西燃阿房佳苑。

特色亮点

（一）国企党建

1.党建引领，筑牢思想根基

定期开展集中学习、专题研究，以及述职评议、目标考核等工作,创新推行“五读”模式（领导干部领学读、网络平台辅导读、学习交流研讨读、政策新闻教育读、廉政教育警示读），推动党内组织生活从“宽松软”走向“严实硬”，使得学习型组织建设日趋加强。建立了联系三级支部工作计划和“3+X”(月督、季查、年核)党建考核评价工作体系，指导下属支部抓好基础、练好内功，形成日常和专项工作动态督查的工作模式，持续推进支部建强与企业治理能力双提升。

2.党建赋能，助推融合发展

坚持以服务人民对美好生活的向往为己任，以“党建+”为抓手，积极探索党建与企业发展同向同行、双赢双促新路径。

“党建+品牌建设”。以4个安居小区为试点（启航佳苑、后卫馨佳苑、沣科花园A区、芊域溪源）培育“红色物业暖民心”特色党建品牌。先后融入芊域溪源社区党委和三桥启航社区党委，搭建良好沟通议事平台，共同解决群众关心的热点、难点问题87项；联合辖区消防、公安等部门，建立消防治安联防巡逻队，定期对园区进行全面巡查和应急演练，并多次开展“敲门行动”，清理楼道杂物，消除安全隐患，为在管群众兜底安全网格；开展共产党员户挂牌、联合办公、联建共建、红色基地教育参观等活动10余次，助力小区管理实现良性循环。

“党建+服务保障”。抗疫三年以来，公司积极响应上级党组织的号召，按照统筹兼顾、多线作战的原则，在保障上百个服务项目正常运转的同时，全力参与和支持沣东新城疫情防控工作，组建4支党员突击队、3支青年突击队，设立先锋岗、先锋检查站50余个，抽调党员干部、青年团员近上万人次投身在沣东新城封控小区、隔离酒店、核酸站点、高速卡口，交通保障、物资配送、民生救助等“急难险重”的抗疫工作中，期间为商用楼宇代买采购菜品及物资约8000斤，发放免费蔬菜19599份，10余万名业主基本生活不受影响，切实扛起国企使命担当，让党旗在沣东新城疫情防控第一线高高飘扬。荣获“沣东新城疫情防控先进党组织”、在管沣东城市广场、启航佳境项目分别被西安住房和城乡建设局评为西安市物业行业新冠疫情防控工作“先进项目”。

“党建+志愿服务”。在重大传统节日、重要时间节点，充分利用红色教育资源，依托在管项目，以各类活动为抓手，相继组织开展了爱心义诊、爱心理发、爱心助考、爱心义卖、法律咨询、孤寡老人慰问、儿童村送爱心、幼儿园捐赠、员工军属座谈会等活动100余次，让主题党日“新”起来，党员同志“动”起来，党建工作“实”起来，全面提升基层党支部的原创动力。

（二）智慧化物业

1.“400”服务热线

400服务热线是沣东商服集团的“服务窗口”，也是架起物业与业主之间的“连心桥”。由云中心平台集中化处理客诉工单，全面实现线上报单、一键派单、工单流转、人员统一调配等功能，形成精准化服务闭环，有效提升服务响应速度、业主满意度以及项目一线人力资源的利用率，更与“沣东e家”业主端APP形成紧密的功能互补。

2.“沣东e家”业主端APP

沣东e家APP是沣东商服集团以“互联网+物业”为驱动，着力建设现代化物业服务系统、实现物业服务转型升级又一项创新举措。主要包含物业缴费、线上报修、投诉建议、新闻公告、邻里资讯等各项便捷物业服务，业主通过简单的流程操作即可完成解决生活中的问题，真正实现让业主少跑路，让数据多跑路。此外，沣东e家APP中还涵盖在线点餐、代租代售等商业服务版块，让业主享受更加多元化的生活服务的同时，进一步拓宽物业服务范围，创新经营模式。

3.“云中心”指挥大厅

是由数字大屏、400坐席工作台、机房三部分组成，包含数字管理、数字服务、数字运营、物业文化四个版块，具有远程监控及指挥调度的功能。目前云中心已实现物业服务中心、小区出入口、消防中控室、配电室等重点区域的远程监控及远程对讲，通过“实地+远程”的实时监管模式，建立起双重安全防护体系。同时，还可以通过数字运营版块实时监测公司经营管理现状，为公司下一步经营发展提供决策依据。

4.沣东商服集团智慧“云平台”

为将所有服务的各环节有效连接形成一个整体，提高物业服务协同性、高效性，沣东商服集团还研发打造了“沣东e家”员工端APP，涵盖了事件中心、工单中心、设备巡检、房屋管理、缴费管理等模块，有效提升项目一线人员服务效率。

5.智能运维及平安小区方面

沣东商服集团采用“线上监控+线下运维”相结合的管理模式，在“云平台”建立设备巡检及设施设备信息库，自动记录、存取、处理设备的基础信息，远程监测配电运行数据；通过远程监测人员出入、行动轨迹、消防报警、设备故障及隐患排查工作开展情况，从安防、消防、设备安全、风险溯源辨识及处置等多方面一体推进平安社区的构建。

（三）市场化品牌

1.小沣农平价超市

小沣农是通过建立“0T0”的生鲜经营模式,通过线上商城和线下实体店以及配送网络,打造“三位一体”的销售网络和营销体系,2020年6月第一家小沣农平价超市正式运营。并与沣东农业公司就小沣农签订合作协议,共同打造蔬果产品产供销一条龙业务。获得西安市2021年品牌创建5万元补助。

2.金蜂之家租售中心

经过多方市场调研，2019年9月第一个金蜂之家租售中心成立，2020年5月第一家租售门店开业,金蜂之家租售中心以“低收费、高服务”为核心，以在管项目物业服务中心为依托，为居民房屋买卖、房产租赁、资产评估、权证代办等多方面提供优质服务，一体化解决辖区居民住户的房产问题。截至目前已成立1家门店及11个租售中心，共成交550单。

荣誉情况

1.2020年12月 ，沣东商服集团获得“质量、环境、职业健康安全管理体系认证证书”；

2.2021年1月，沣东商服集团获得“安全生产标准化三级企业”；

3.2021年4月，沣东商服集团团支部被西咸新区评为“西咸新区五四红旗团支部”。

4.2023年截止目前，先后荣获“2023中国物业服务企业潜力独角兽”“2023中国物业服务企业综合实力200强”“2023中国国有物业服务企业综合实力50强””2023中国物业服务成长性领先企业”“2023中国物业国有企业50强”“2023中国物业品牌影响力百强企业”“2023中国物业服务企业品牌价值100强”“2023中国物业服务西北品牌企业20强”等奖项。